Bij online aankopen heb je in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet.

Voor bepaalde producten kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.

Wil je een bestelling retourneren? Gebruik dan de herroepingsfunctie die je onderaan onze website vindt.

Heb je een andere reden voor je retour, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product? Neem dan contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer. We helpen je vervolgens verder met de juiste afhandeling.

Na je herroeping heb je maximaal 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Bij een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

Bij het volledig herroepen van een bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terugbetaald. Stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Dat lossen we graag voor je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer en wat er mis is gegaan.

Is een product beschadigd aangekomen? Stuur dan bij voorkeur enkele duidelijke foto's mee. We kijken vervolgens naar een passende oplossing.

Onze voedingsproducten worden verzegeld geleverd. Vanwege voedselveiligheid en hygiëne kunnen producten waarvoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt niet worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.

Is de verzegeling nog volledig intact? Dan kun je het product binnen de wettelijke bedenktijd retourneren, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.